崗位職責

收銀結算

負責商品掃碼、價格核對、金額計算及收付款操作，確保交易準確無誤。

處理現金、銀行卡、移動支付等多種結算方式，驗鈔并完成找零。

開具銷售單據、發票，協助顧客裝袋并提醒注意事項（如易碎品保護）。

客戶服務

提供迎賓、導購、咨詢等服務，解答商品信息、促銷活動等疑問。

處理退換貨、會員積分查詢、票據打印等需求，維護客戶滿意度。

商品與設備管理

參與貨物驗收、陳列整理、庫存盤點及防損工作。

維護收銀設備（如掃碼槍、打印機）正常運作，及時報修故障。

現金與安全管理

每日核對營業款，確保賬實相符，按規定解繳現金。

保管票據、印章及備用金，杜絕挪用公款行為。

二、任職要求

基本條件

年齡16-45歲，學歷中專或高中以上，部分崗位需財務、零售相關經驗。

形象端正，具備服務意識，能適應早晚班或輪班制。

技能要求

熟練操作收銀系統、電腦及辦公軟件，掌握基礎財務知識。

具備良好的溝通能力及應急處理能力，能妥善解決客戶投訴。

職業素養

誠實守信，遵守財務紀律，無不良征信記錄。

吃苦耐勞，適應高強度工作節奏，部分崗位需參與促銷活動支持。

三、工作流程

營業前：清潔收銀臺、檢查設備、準備零錢及票據。

營業中：執行收銀操作、處理客戶咨詢、協助理貨及促銷。

營業后：核對賬款、填寫日報表、整理設備及環境。

四、注意事項

嚴禁私自離崗、挪用資金或泄露營業數據，違者需承擔相應責任。

需定期參加技能培訓，提升服務效率與合規意識。

該崗位是零售業的重要服務窗口，需兼顧效率與服務質量，適合注重細節、善于溝通的人員。