通過即時通訊工具、郵件等方式，及時響應(yīng)客戶咨詢，解答關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的價格、功能、使用方法、規(guī)格、材質(zhì)等問題，幫助客戶了解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢，為客戶提供專業(yè)的建議和解決方案，引導(dǎo)客戶做出購買決策。