1.全面統籌門店運營

?負責店鋪日常運營管理，確保服務質量、衛生標準及品牌形象符合公司要求；

?制定并執行門店年度/季度/月度經營計劃，完成銷售目標與業績指標；

?監督員工排班、考勤及績效評估，優化人員配置，提升團隊效率。

2.客戶服務與體驗管理

?主導客戶接待流程，處理客戶投訴及突發事件，維護良好的客戶關系；

?推動會員體系建設，策劃會員活動，提高客戶粘性與復購率；

?收集客戶反饋，優化服務項目及產品推薦，提升滿意度。

3.團隊建設與培訓

?負責團隊招聘、培訓及考核，培養專業技能與服務意識；

?定期組織技術交流與技能提升培訓，確保員工掌握最新美容/頭療手法和產品知識；

?營造積極向上的團隊氛圍，激發員工潛力，降低人員流失率。

4.產品與庫存管理

?監督店內產品的陳列、使用及庫存管理，避免損耗和斷貨；

?分析銷售數據，優化產品結構，配合公司推廣新品及促銷活動。

5.市場推廣與品牌宣傳

?結合門店特點策劃線上線下營銷活動（如節日促銷、體驗課等）；

?通過社交媒體、社群運營等方式提升門店曝光度，吸引潛在客戶。

6.合規與安全管理

?確保門店操作符合行業法規及衛生安全標準；

?定期檢查設備維護、消毒流程及應急預案，保障顧客與員工安全。

任職要求

1.基礎條件

?年齡25-40歲，性別不限，形象氣質佳，親和力強；

?大專及以上學歷，美容、養生、酒店管理等相關專業優先；

?3年以上美容/養生行業經驗，1年以上同崗位管理經驗，有高端美容院或頭療館經驗者優先。

2.核心能力

?精通美容/頭療服務流程及產品知識，持有相關資格證書（如美容師資格證、健康證等）；

?出色的溝通協調能力和客戶服務意識，擅長團隊管理與業績目標達成；

?具備敏銳的市場洞察力，能獨立策劃營銷活動并落地執行；

?熟練使用辦公軟件及門店管理系統。

3.職業素養

?熱愛美業，責任心強，抗壓能力強，具備良好的職業道德；

?適應服務行業節奏，具備較強的應變能力和問題解決能力。

福利待遇

?具有競爭力的薪資+績效獎金+年終分紅；

?完善的社保福利及帶薪年假；

?定期專業技能培訓與晉升機會；

?員工專屬折扣及節日福利。