1.能適應(yīng)當(dāng)下[多平臺(tái)的接待環(huán)境]，

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司相關(guān)管理規(guī)定，熟悉公司產(chǎn)品及客服標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。

3.及時(shí)回復(fù)處理售后客服工作。

4.提升負(fù)責(zé)店鋪的服務(wù)的滿意度，好評(píng)率及轉(zhuǎn)化率;

5.及時(shí)跟進(jìn)訂單到貨及客戶滿意度了解，并努力爭(zhēng)取得到容戶好評(píng)評(píng)價(jià)。

6.及時(shí)處理訂單異常及客戶投訴，降低投訴及差評(píng)率。

7.學(xué)習(xí)熟悉公司店鋪商品賣點(diǎn)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。

8.店鋪后臺(tái)日常數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和對(duì)比。

9.根據(jù)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的需要下單到車間倉(cāng)庫(kù)，發(fā)貨到云倉(cāng)，和云倉(cāng)及時(shí)庫(kù)存對(duì)賬及充單對(duì)賬，云倉(cāng)審單發(fā)貨，云倉(cāng)沒有的貨物自行發(fā)貨。

10.打字速度快，能及時(shí)的回復(fù)買家的信息。

9.上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。