-負責解答用戶咨詢，處理售后問題及糾紛，提供高效解決方案；

-整理用戶反饋數據，協助優化產品/服務流程；

-參與客服團隊培訓，提升團隊整體響應能力。

系統后臺管理員

-維護公司后臺管理、用戶、財務等模塊），確保數據安全與功能順暢；

-處理日常技術運維工作（如權限分配、日志分析、故障排查）；

-協同開發團隊完成系統迭代，優化后臺操作流程；

-制定并執行數據備份、網絡安全防護等管理規范。

1.**客服專員：**

-具備1年以上客服經驗，熟悉電商/互聯網行業優先；

-具備良好的抗壓能力，善于溝通且有同理心；

-熟練使用辦公軟件及客服工單系統（如JIRA、禪道等）。

2.**后臺管理員：**

-計算機相關專業背景，熟悉MySQL/Oracle數據庫及Linux基礎操作；

-熟練掌握SQL語言，能獨立編寫維護腳本；

-有運維經驗者優先，了解網絡安全基礎。