一、崗位基本信息

1.職位名稱：保險售后顧問

2.薪資范圍：5000-8000元/月（可含績效提成，年薪10-20萬）

3.招聘人數(shù)：10人（根據(jù)需求調(diào)整）

4.工作地點:

長興中路499號

5.工作時間：做六休一，節(jié)假日按國家規(guī)定執(zhí)行

二、任職要求

1.學歷要求：高中及以上學歷；

2.經(jīng)驗要求：

-1-3年客服、售后服務等相關行業(yè)工作經(jīng)驗；

-無經(jīng)驗者可接受培訓，但需具備較強的學習能力。

3.年齡范圍：25-45周歲；

4.核心技能：

-熟悉保險業(yè)務流程，掌握經(jīng)濟、金融基礎知識；

-具備客戶服務意識，普通話標準，溝通能力強；

-熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力（部分崗位需核保或風險管理經(jīng)驗）。三、崗位職責

1.客戶服務：

-處理客戶咨詢、投訴及理賠申請，協(xié)助完成保全、續(xù)保等服務；

-通過電話、網(wǎng)絡等遠程方式維護客戶關系，提供保障方案建議。

2.團隊協(xié)作：

-協(xié)助團隊招聘、培訓及日常管理（高級崗位需管理5人以上團隊）；

-與核保、銷售等部門協(xié)作，優(yōu)化服務流程。

3.風險管理：

-監(jiān)控已承保業(yè)務風險，提出改進建議；

-定期分析業(yè)務數(shù)據(jù)，制定服務優(yōu)化策略。

四、福利待遇

1.薪酬結構：

-基本工資+績效獎金（季度獎、年終獎、競賽獎等）；

-管理津貼、團隊服務補貼（適用于管理崗）。

2.福利保障：

-五險一金、帶薪年假、員工體檢、交通/話費補助；

-補充醫(yī)療保險、國內(nèi)外旅游機會

3.培訓晉升:

-提供專業(yè)培訓（如理賠流程、風險管理、PTT講師認證等）

-明確的晉升通道