韻達快遞客服
面議該職位于今日新發布
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職位詳情:
電話客服
崗位職責:
1、接聽客戶來電,解答關于快遞服務、包裹追蹤、問題反饋等方面的咨詢;
2、處理客戶投訴,及時協調相關部門解決客戶問題,提升客戶滿意度;
3、記錄客戶信息,維護客戶檔案,確保信息準確無誤;
4、跟進快遞訂單狀態,及時更新客戶信息,確保服務流程順暢;
5、收集客戶反饋,協助優化服務流程和提升服務質量。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心傾聽并解決客戶問題;
2、熟悉快遞行業基本運作流程,有相關客服經驗者優先;
3、熟練使用辦公軟件,打字速度快,能高效處理客戶信息;
4、具有較強的責任心和抗壓能力,能夠在快節奏環境中保持冷靜;
5、團隊合作意識強,能夠與同事有效協作,共同完成工作目標。

曾先生實名企業
惠州惠城區龍柏工業
工作地址:
惠州惠城區龍柏工業
法定代表人:曾情緣
成立日期:2025-01-03