此崗位可根據自身能力進行晉升，公司提供完善的橫向調崗及縱向晉升通道，可由“電商客服“轉為“電商運營”，“電商運營組長”等，公司一帶一培訓輔導！只要求好學！吃苦耐勞！想要在電商發展的優秀人才！

崗位職責：

1、熟悉電商平臺的操作流程和實際運用經驗，了解電商后臺的規則；

2、解答買家咨詢的問題，引導買家下單；

3、負責幫助買家查詢物流信息及常規訂單處理；

4、幫助買家處理售后問題，退換貨處理統計、售后溝通、評價處理；

5、及時、有效、妥善處理突發事件，在不違反店規的條件下實現客戶滿意度最大化；

6、具有強烈責任心和團隊合作精神，能承受工作壓力和獨立處理問題的能力；

任職要求：

1、可接受應屆畢業生，大專及以上學歷（有英文和PS基礎的，優先考慮）；

2、思維敏捷，性格開朗，有較好的溝通能力和語言表達能力；

3、具有強烈的客戶服務意識，較強的親和力、應變能力和網絡溝通能力；

4、具備較強的學習能力，接受新知識能力較強，熟悉使用Excel、Word等辦公軟件；

5、具有良好的溝通能力及協調能力；有強烈的責任心和獨立完成任務的能力；有一定抗壓能力，善于解決各種業務問題；

公司福利：

1、薪資概述：基本工資+獎金；

2、員工培訓：入職培訓，一對一導師帶教；

3、有薪假期：依法享有國家規定的各種法定假日，入職享有5天帶薪年假，另外還有帶薪婚假、產假、病假等；

4、社會保險：按相關規定購五險；

5、文娛活動：公司定期旅游，組織各種文娛活動、員工生日會、部門聚餐經費活動等；

6、節日福利：公司在端午節、中秋節等重大節日為員工發放節日慰問品；

7、其他福利：公司完成當年度銷售業績為員工提供豐厚的年終獎金、下午茶休息時間等；

8、職業發展：完善的橫向調崗及縱向晉升通道，完善的核心人才培訓體系；

9、工作時間：9:00-12:00，13:30-18:30，