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儋州逮蕓熙科技有限公司

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儋州市 · 批發(fā)業(yè)

2

在招職位

公司簡介

招聘職位(2)

職位類型
工作城市
薪資待遇

蘇州昆山市急招網(wǎng)絡(luò)客服

100-300元/天

該職位于今日新發(fā)布

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職位詳情:
網(wǎng)絡(luò)客服

網(wǎng)絡(luò)客服

100-300元/天
日結(jié)20人以上全職 · 兼職 · 假期工

客戶服務(wù)與支持?

通過在線聊天、電子郵件、電話或社交媒體等渠道,實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶咨詢,解答產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)問題。

處理客戶投訴、退換貨、訂單查詢等售后問題,確??蛻魸M意度。

記錄并跟蹤客戶反饋,及時(shí)上報(bào)高頻問題或潛在風(fēng)險(xiǎn)。

?業(yè)務(wù)處理?

協(xié)助完成訂單錄入、修改、取消等流程操作。

熟悉公司產(chǎn)品或服務(wù),準(zhǔn)確傳遞信息并引導(dǎo)客戶完成購買或使用流程。

?數(shù)據(jù)與協(xié)作?

使用CRM系統(tǒng)記錄客戶互動信息,維護(hù)客戶檔案。

與團(tuán)隊(duì)共享客戶需求,協(xié)助優(yōu)化客服流程或產(chǎn)品改進(jìn)建議。

?遠(yuǎn)程工作要求?

確保居家辦公環(huán)境網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定,具備安靜的工作空間。

遵守公司在線考勤、數(shù)據(jù)安全及保密制度。

?任職要求?

?基本條件?

高中/中專及以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(應(yīng)屆生可培訓(xùn))。

打字速度≥50字/分鐘,具備優(yōu)秀的書面和口頭表達(dá)能力。

?技能要求?

熟練使用辦公軟件(如Excel、Word)及在線客服系統(tǒng)(如Zendesk、企業(yè)微信等)。

具備耐心、同理心,能靈活應(yīng)對不同客戶情緒。

?軟性能力?

自律性強(qiáng),適應(yīng)遠(yuǎn)程獨(dú)立工作模式。

能適應(yīng)輪班制(如需要)或節(jié)假日值班安排。

?加分項(xiàng)?

有電商、金融、電信等行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)。

掌握多語言(如英語、方言等)。

?福利待遇?

彈性工作時(shí)間(部分崗位需固定時(shí)段)。

績效獎(jiǎng)金+遠(yuǎn)程辦公補(bǔ)貼(如有)。

提供崗前培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展通道。

?注意事項(xiàng)?

根據(jù)實(shí)際崗位調(diào)整側(cè)重點(diǎn)(如純文字客服需強(qiáng)調(diào)打字速度,電話客服需強(qiáng)調(diào)普通話標(biāo)準(zhǔn))。

若涉及銷售性質(zhì),可加入“主動推薦產(chǎn)品”等職責(zé)。

標(biāo)注是否提供設(shè)備(如公司配備電腦/需自備)。

希望這份模板能幫助您高效招聘到合適的遠(yuǎn)程客服人員!

郭先生實(shí)名企業(yè)

蘇州昆山市珠竹路735號靠近青春雅居1期

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蘇州昆山市珠竹路735號靠近青春雅居1期
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法定代表人:郭海真
成立日期:2022-10-20
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