物流客服

工作內容：

維護客戶關系，處理客戶投訴。

1、處理客戶投訴,跟蹤處理投訴結果,并進行客戶滿意度調查。

2、熟悉系統，信息錄入，懂快運體系，懂一點質控；

3、有效執行物流相關工作，流程進行持續優化，確保客服部流程的高效運作；

4、會各項辦公軟件，歸整各大網點材料信息；

任職要求:

1、大專以上學歷，3年以上物流行業客服經驗，專業優先考慮;

2、懂快運體系，懂質控最優；

3、熟練使用Office辦公軟件制作各種文檔和報表;

4、服務意識強，有優秀的執行力和統籌計劃能力，應變能力強，善于處理突發緊急事件;耐心，細心。