崗位職責：統籌項目管理與執行，全面負責客戶服務部管理，落實上級指令并定期召開工作會議，監督項服務指南及公司體系的執行。團隊管理與業務賦能，主導物業管家服務品質考核、業務培訓（每周1次），制定年度工作計劃并推動落地跟蹤。客戶服務與客訴閉環，處理一般/重大投訴并回訪，抽查業主報事報修全流程（錄入→跟進→回訪），提升服務響應效率。社群運營與活動落地，策劃年度社區活動計劃，執行公司標準并推動社群粘性與滿意度提升。收費管理與滿意度優化，催繳，分析欠費原因并制定解決方案，聯動團隊達成收費率與滿意度考核指標。檔案與資產規范管理，監管業主檔案、鑰匙/門禁卡等資產臺賬，確保信息保密性與可追溯性。任職要求核心能力：3年以上住宅項目管理經驗，精通物業體系文件、服務標準及行業法規（如《物業管理條例》）；具備強效催費策略（如分級催繳、訴訟預判）及復雜客訴處理能力（沖突調解、輿情規避）；熟練使用物業管理系統，擅長數據分析（如收費率/投訴率復盤）及年度計劃拆解落地。個人素質：物業管理/工程管理相關專業（專業不強制）大專以上學歷；抗壓性強，溝通協調能力突出，能聯動政府/業委會等多方資源；加分項：持有物業管理師證書或標桿房企/物企同崗位經歷。

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王女士

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崗位職責：統籌項目管理與執行，全面負責客戶服務部管理，落實上級指令并定期召開工作會議，監督項服務指南及公司體系的執行。團隊管理與業務賦能，主導物業管家服務品質考核、業務培訓（每周1次），制定年度工作計劃并推動落地跟蹤。客戶服務與客訴閉環，處理一般/重大投訴并回訪，抽查業主報事報修全流程（錄入→跟進→回訪），提升服務響應效率。社群運營與活動落地，策劃年度社區活動計劃，執行公司標準并推動社群粘性與滿意度提升。收費管理與滿意度優化，催繳，分析欠費原因并制定解決方案，聯動團隊達成與滿意度考核指標。檔案與資產規范管理，監管業主檔案、鑰匙/門禁卡等資產臺賬，確保信息保密性與可追溯性。任職要求核心能力：3年以上住宅項目管理經驗，精通物業體系文件、服務標準及行業法規（如《物業管理條例》）；具備強效催費策略（如分級催繳、訴訟預判）及復雜客訴處理能力（沖突調解、輿情規避）；熟練使用物業管理系統，擅長數據分析（如/投訴率復盤）及年度計劃拆解落地。個人素質：物業管理/工程管理相關專業（專業不強制）大專以上學歷；抗壓性強，溝通協調能力突出，能聯動政府/業委會等多方資源；加分項：持有物業管理師證書或標桿房企/物企同崗位經歷。

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門窗清理劑40歲左右往下要一個人220一天九個小時長期能做到工地放假年底生活費隨時給有意向打我電話做事踏實非常輕松

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2月28日 08:01

陳先生

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