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客服專員

4000-5000元/月
月結(jié)

【崗位職責(zé)】

1、跟蹤并收集VIP用戶的信息和數(shù)據(jù),及時(shí)跟進(jìn)用戶的游戲動(dòng)向及體驗(yàn)感受;

2、解決VIP用戶遇到的游戲問題,了解用戶需求,用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù),提高服務(wù)滿意度;

3、收集VIP用戶的游戲建議,定時(shí)總結(jié),反饋給運(yùn)營人員;

4、負(fù)責(zé)對流失客戶的及時(shí)跟進(jìn)回訪及反饋;

5、不斷總結(jié)維系技巧和經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行內(nèi)部分享,提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的VIP維系水平。

【任職要求】

1、大專及以上學(xué)歷,游戲經(jīng)驗(yàn)豐富,半年以上游戲VIP客服經(jīng)驗(yàn);

2、敏感度高,善于挖掘客戶需求,有良好的服務(wù)意識及較強(qiáng)的情緒調(diào)節(jié)能力;

3、能承擔(dān)一定工作壓力,工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、良好的理性邏輯,目標(biāo)感較強(qiáng),能獨(dú)立思考問題和解決問題。

5、有高度責(zé)任心,保密意識強(qiáng)。

張女士實(shí)名

廣州天河區(qū)建中路58號

工商信息

法定代表人:

王瓊

成立日期:

2021-02-05

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項(xiàng)目地點(diǎn)
廣州天河區(qū)建中路58號
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