接聽客戶咨詢熱線，為客戶提供保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢、方案介紹等服務(wù)。

處理客戶的投保、續(xù)保、理賠等業(yè)務(wù)流程，跟進(jìn)并及時(shí)反饋處理進(jìn)度。

收集、整理客戶信息，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。

對客戶進(jìn)行定期回訪，了解客戶需求和意見，促進(jìn)二次銷售和客戶轉(zhuǎn)介紹。