崗位職責(zé)：

1.當(dāng)用戶進線咨詢時，通過在線溝通的方式，解決用戶在產(chǎn)品使用中遇到的問題；

2.收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計和反饋。

任職要求：

1.初中及以上學(xué)歷，有相關(guān)客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；

2.具備處理問題、跟進進展、溝通及解決疑難問題的能力；

3.良好的文字理解能力、學(xué)習(xí)能力、有溝通技巧、有耐心；

4.具備一定抗壓能力，善于傾聽、服務(wù)意識強，保證用戶滿意度，提高用戶體驗。