【崗位職責】

1、通過電話/在線溝通解決游戲沉迷及退款等問題；

2、按照標準完成資料及信息審核，并正確記錄審核信息和結果；

3、處理用戶投訴，外呼溝通解決方案，降低升級風險并提高滿意度；

5、及時發現和上報風險，對團隊工作流程、規則提出改善優化建議；

【任職要求】

1、大專及以上，口齒清晰，普通話流利，良好的語言溝通及協商技巧；

2、邏輯思維清晰，具備較強服務意識和應變能力；

3、學習和執行力強，樂于接受挑戰，具備較強團隊協作能力；

4、具備敏感度，能快速識別異常數據及信息。