崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)酒店前廳的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶滿意度。

2.監(jiān)督前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。

3.處理客戶入住、退房及相關(guān)手續(xù)，解決客戶在入住期間的問(wèn)題。

4.協(xié)調(diào)各部門工作，確保客戶各項(xiàng)需求得到及時(shí)響應(yīng)。

5.分析客戶反饋，提出改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的管理建議。

任職要求：

1.具備酒店管理或相關(guān)專業(yè)背景，有前廳管理崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.優(yōu)秀的溝通能力，能夠與客人及團(tuán)隊(duì)成員建立良好的互動(dòng)關(guān)系。

3.強(qiáng)烈的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，能夠在高壓力環(huán)境下保持冷靜。

4.具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力和培訓(xùn)新人能力。