一、崗位職責

1.客戶維護與服務

-負責老客戶的保單續期繳費提醒、跟進及協助完成續保。

-處理客戶咨詢、投訴及理賠協助，確保客戶權益得到保障。

-提供保單信息變更、客戶資料更新、賬戶調整等保全服務。

2.續保與二次開發

-通過回訪客戶，挖掘加保或轉介紹機會，推動二次銷售。

-向客戶介紹公司新產品或服務，提供理財規劃及保障搭配建議。

3.數據管理與優化

-整理客戶檔案，反饋服務問題并提出改進建議。

-完成續保率目標，確保報表準確及時。

4.活動與關系維護

-邀約客戶參加公司活動，增強客戶粘性。

-協助處理保險事故，提供客戶關懷服務。

二、任職要求

1.學歷與經驗

-通常要求大專及以上學歷（部分公司可接受高中/中專學歷）。

-有保險、金融或客服經驗者優先，但部分公司接受無經驗者并提供培訓。

2.技能與能力

-優秀的溝通能力、傾聽技巧及客戶服務意識。

-具備一定的銷售能力，能維護客情關系并推動二次開發。

-抗壓能力強，能適應團隊協作及靈活工作安排。

3.年齡范圍

公司要求22-50歲

三、薪資與福利

-薪資結構：通常為底薪+提成+獎金，綜合月薪范圍在8000-20000元不等，視業績而定。

-工作時間：多數為周一至周五，部分公司提供彈性工作或周末雙休。

-福利：商業保險、培訓機會、晉升空間等。