客戶服務管培生是專門針對培養和發展未來客戶服務管理人才的培訓項目。這個職位通常由公司內部或外部機構提供，旨在為有潛力的年輕人提供全面的培訓和發展機會，以便他們能夠在未來的職業生涯中成為優秀的客戶服務經理。

客服管培生崗位職責：

1、參與公司的專業培訓及部門輪崗，對相關業務流程進行全面熟悉并完成考核指標；

2、為客戶建立檔案資料，根據后續反饋及時更新檔案信息；

3、定期與客戶保持溝通，收集客戶反饋意見；

4、負責處理客戶投訴，對于疑難問題需及時上報給領導；

5、快速掌握產品的使用及構造原理，以便為客戶進行專業介紹；

6、定期對客戶反饋信息進行分類梳理。