網(wǎng)絡在線客服崗位職責有哪些
發(fā)布時間:2024-01-01 21:09:34
工種:售后客服

網(wǎng)絡在線客服,也被稱為在線客戶支持或電子客戶服務,是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供客戶服務的方式。這種服務模式允許客戶在任何時間、任何地點通過電腦、手機或其他電子設備與客服人員進行實時交流,獲取所需的信息或解決問題。
網(wǎng)絡在線客服的崗位職責:
1、通過在線聊天工具答復客戶咨詢問題并做好信息記錄;
2、篩選有效信息反饋給銷售人員并做好信息跟進;
3、根據(jù)客戶信息記錄做好回訪工作,記錄客戶信息反饋;
5、處理好各類客戶投訴工作,安撫客戶情緒;
6、熟悉店鋪產(chǎn)品信息,根據(jù)客戶需求進行特定產(chǎn)品推薦;
7、對客戶反饋的產(chǎn)品問題及時與運營溝通,優(yōu)化產(chǎn)品,提高銷售服務。

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熱門職位信息
售后客服、文員、電話客服|巴彥淖爾臨河區(qū)
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內(nèi)蒙古巴彥淖爾盟臨河區(qū)2025-07-05 11:46:53
先生

立即聯(lián)系
物業(yè)內(nèi)勤售后客服
售后客服|廣州天河區(qū)3000-8000元/月
崗位職責:
1.負責客戶企業(yè)財稅相關售后服務及維護工作;
2.負責客戶企業(yè)財稅知識的講解,財稅風險及新政策的提醒和傳達;
3.負責回復客戶群信息,服務合同到期客戶及時跟進;
4.負責與客戶建立良好的合作關系,維護公司的品牌和形象;
5.跟進合同快到期的客戶續(xù)簽合同。
任職要求:
1.有2年工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.聰明利落,有意向長期從事財稅工作;
3.具備良好的學習能力,溝通表達能力及抗壓能力。
工作時間:
9:00-12:00,13:30-18:00,周末雙休
節(jié)假日正常放假,購買社保
龍洞第三工業(yè)區(qū)@@@@@廣東省廣州市天河區(qū)龍洞迎龍大道203號2025-06-25 10:47:25
陳先生實名企業(yè)

立即聯(lián)系
3000-8000元/月售后客服社保1-2人月結全職
售后客服|深圳龍華區(qū)
現(xiàn)招聘售后4名(可接受電子商務專業(yè)的應屆畢業(yè)生)
(售后客服)
1、處理后臺、工單、投訴、快遞、差評
2、做好邀評以及幫客戶解決問題。
3、溝通能力強,性格開朗,做事有耐心及責任心;
4、半年以上淘寶天貓拼多多京東抖音3C類和網(wǎng)絡設備類目客服經(jīng)驗優(yōu)先;
崗位要求:
1、打字50字/分以上,熟悉電腦操作;
2、有半年淘寶天貓拼多多京東抖音售后客服經(jīng)驗的優(yōu)先
3、上班時間是早班:8:00-16:00晚班:15:30-23:00休息6天上班時間彈性自由,人性化管理
福利待遇:
1、入職購買社保;
2、帶薪假期:享受國家法定節(jié)假日及帶薪年假、婚假等;
3、培訓機制:一對一培訓,系統(tǒng)的崗前產(chǎn)品知識、基本技能培訓、工作期間系統(tǒng)能力培訓;
4、員工活動:不定時聚餐、下午茶、旅游活動、月度生日會等;
5、晉升機制:客服(初級-中級-高級)-組長-主管-經(jīng)理-公司合伙人
6、工作環(huán)境:工作環(huán)境寬敞舒適,交通便利;公司員工大多是95-00后,是一批年輕活力有沖勁的團隊;不定時舉行KTV、羽毛球、團建等活動;
7、福利待遇:全勤獎、績效獎等。
8、公司包工作餐
上班地點:大浪鼎豐科技園B棟302
薪資:底薪4000-5000+績效+提成+全勤,綜合5K-8K
大浪鼎豐科技園B棟@@@@@華繁路289號2025-06-21 10:25:17
鄧女士實名企業(yè)

立即聯(lián)系
售后客服包吃社保3-5人
售后客服|海淀區(qū)面議
招人,招人,招人!!
因業(yè)務拓展,現(xiàn)招聘海爾售后辦公室信息處理員兩名主要工作:海爾用戶信息的對接處理。有售后經(jīng)驗者優(yōu)先!
樹村路甲1號院@@@@@北京海淀區(qū)樹村路甲1號院2025-06-01 12:00:27
嚴女士實名企業(yè)

立即聯(lián)系
面議售后客服3-5人
售后客服|昌平區(qū)5000-20000元/月
養(yǎng)老社區(qū)售后客服
國潤科技大廈@@@@@北京市昌平區(qū)政府街西路2號2025-04-30 16:14:58
胡女士實名企業(yè)

立即聯(lián)系
5000-20000元/月售后客服保險3-5人月結全職

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