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上海萬達(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司

招聘企業(yè)
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上海市 · 房地產(chǎn)業(yè)

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在招職位

公司簡介

招聘職位(2)

職位類型
工作城市
薪資待遇

住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理

1-1.5萬元/月

該職位于今日新發(fā)布

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職位詳情:
物業(yè)經(jīng)理

物業(yè)經(jīng)理

1-1.5萬元/月
月結(jié)1-2人保險 · 包住 · 餐補(bǔ) · 社保

崗位職責(zé):

統(tǒng)籌項(xiàng)目管理與執(zhí)行,全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部管理,落實(shí)上級指令并定期召開工作會議,監(jiān)督項(xiàng)服務(wù)指南及公司體系的執(zhí)行。

團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)務(wù)賦能,主導(dǎo)物業(yè)管家服務(wù)品質(zhì)考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)(每周1次),制定年度工作計(jì)劃并推動落地跟蹤。

客戶服務(wù)與客訴閉環(huán),處理一般/重大投訴并回訪,抽查業(yè)主報事報修全流程(錄入→跟進(jìn)→回訪),提升服務(wù)響應(yīng)效率。

社群運(yùn)營與活動落地,策劃年度社區(qū)活動計(jì)劃,執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)并推動社群粘性與滿意度提升。

收費(fèi)管理與滿意度優(yōu)化,催繳,分析欠費(fèi)原因并制定解決方案,聯(lián)動團(tuán)隊(duì)達(dá)成與滿意度考核指標(biāo)。

檔案與資產(chǎn)規(guī)范管理,監(jiān)管業(yè)主檔案、鑰匙/門禁卡等資產(chǎn)臺賬,確保信息保密性與可追溯性。

任職要求

核心能力:

3年以上住宅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),精通物業(yè)體系文件、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)法規(guī)(如《物業(yè)管理?xiàng)l例》);

具備強(qiáng)效催費(fèi)策略(如分級催繳、訴訟預(yù)判)及復(fù)雜客訴處理能力(沖突調(diào)解、輿情規(guī)避);

熟練使用物業(yè)管理系統(tǒng),擅長數(shù)據(jù)分析(如/投訴率復(fù)盤)及年度計(jì)劃拆解落地。

個人素質(zhì):

物業(yè)管理/工程管理相關(guān)專業(yè)(專業(yè)不強(qiáng)制)大專以上學(xué)歷;

抗壓性強(qiáng),溝通協(xié)調(diào)能力突出,能聯(lián)動政府/業(yè)委會等多方資源;

加分項(xiàng):持有物業(yè)管理師證書或標(biāo)桿房企/物企同崗位經(jīng)歷。

王女士實(shí)名企業(yè)

常州金壇區(qū)萬達(dá)光語未來(西門)

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法定代表人:黃國斌
成立日期:2019-07-23
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